感恩“城市英雄”滴滴推多项司机保障措施
在雨中,司机把你送回温暖的家;突遇疾病,司机第一时间把你送到医院;钱包掉在车上,司机主动送到你的手上……在滴滴这个出行平台上,无数的车辆运行在城市的每一根毛细血管里,以成都为例,每天滴滴的车辆可以把成都的大街小巷、每一个角落覆盖300遍,而这样温暖的故事也几乎每分钟都在这些车里发生。对于一座城市而言,这些平凡的司机们就是真正的城市英雄。
11月21日,在感恩节前夕,首届“滴滴出行-城市英雄车主盛典”在成都举行,对在滴滴平台上表现优秀的滴滴司机们进行表彰。同时,滴滴也发布了多项司机保障措施,既解决广大滴滴司机们基本的日常
需求,又通过大数据、云计算等“黑科技”让司机们效率更高、挣得更多、运行更安全。
这些滴滴司机的故事
牛到令人难以想象
正如那句俗语所言:七十二行,行行出状元,在滴滴司机这一再平凡不过的岗位上也不例外。在此次颁奖典礼上,滴滴共颁发出了“城市关怀者”、“城市聆听者”、“城市守护者”和“城市穿越者”四个奖项,而这些获奖司机的经历也让不少人感叹:牛。
图为滴滴出行川渝云贵区域总经理张力峰为获奖司机颁奖
获得“城市穿越者”称号的司机肖体全是一名女司机,有一个22岁的大女儿和念初中的小儿子。在过去的313天里面,无论是刮风下雨都保持了全勤,即使是限号的日子,她也会坚持限行解除的晚上出车,把乘客送到目的地。在这样的坚持背后,她的理由很朴实,就是希望能够让孩子们过得更好。
而获得“城市聆听者”的司机曹代安今年51岁了,已经跑滴滴好多年了。而他的服务分维持在100分左右已经挺长时间了。2017年目前已经接近尾声,曹代安已经跑了五千多单,而他又创造了一个乘客取消率低于1%的奇迹,而且坐上车的乘客都给他打了满分,这背后代表着的是他与乘客之间耐心的沟通、对乘客友好的态度,以及始终如一的积极精神。
此外,还有完成5000单订单,投诉率保持为0的“城市关怀者”、连续三年每年都有订单完成的“城市守护者”……都代表着这些平凡岗位上的不平凡故事。
图为滴滴出行川渝云贵区域副总经理汪淼给司机颁奖
筹建百个司机服务站
解决日常基本需求
“很多滴滴司机工作很努力,去满足乘客越来越高的出行需求,而滴滴也全力为司机们提供助力,尽量让他们后顾无忧。”滴滴出行快捷事业群川渝云贵区域总经理张力峰表示,目前滴滴已经在四川和贵州启动了一项名为“城市脉络”的项目,通过这一项目,滴滴与遍布各个城市各个角落的茶楼、咖啡馆等合作,建立“滴滴司机服务站”,滴滴平台上的司机们可以在这里免费小憩、如厕、补充热水等,满足司机们在日常工作中的一些基本需求。
据悉,首批“滴滴司机服务站”规划了近100个点位,目前正在逐步落地,等服务站建好之后,滴滴司机们可以在导航中准确找到这些服务站的位置,获得他们所需要的服务。
“黑科技”助力
让司机效率更高驾驶更安全
在满足司机基本需求的基础上,滴滴还将通过自己的“黑科技”为司机提供助力。据张力峰介绍,滴滴开发的“滴滴大脑”项目目前已经可以提司机们提供服务,通过其背后的大数据、云计算以及其他先进的技术手段,滴滴司机们可以在手机上看到实时的“热力图”,在订单量不多的时候,司机可以去热力图上订单需求比较多的地方,更容易实现接单,提高车辆的使用效率,减少车辆的空驶里程,既能解决城市区域的用车需求,也能帮司机提高自己的订单收入。
与此同时,滴滴还与成都市交委、成都市交管局等政府部门达成战略合作,助力成都的智慧交通发展,让城市交通更加畅通、市民出行更加便捷。目前在成都,包括蜀汉路的4个路口、蜀西路的9个路口的首批智慧信号灯已经落地,通过滴滴数据进行信号灯配时的持续优化,提高道路的通行效率,让司机堵在路上的时间更短。
图为滴滴出行川渝云贵区域总经理张力峰
不仅如此,张力峰透露了一个最新的消息:目前滴滴正在研发“滴滴护航”系统,该系统可以根据手机的定位和陀螺仪知道每个司机的驾驶行为,判断司机在驾驶过程中的急加速、急减速、急转弯等行为,来判断司机的驾驶行为和习惯,对司机驾驶中可能存在的危险因素进行及时的预判和提醒,保障司机的安全行驶。
